ÎNTREBĂRI FRECVENTE
De ce nu funcționează parola contului meu de client?
Pentru a asigura securitatea utilizatorilor noștri, am introdus noi standarde de parolă odată cu această actualizare a site-ului web. Dacă parola dvs. actuală nu îndeplinește cerințele actuale, este posibil să fi fost invalidată automat și să nu mai funcționeze.
Pentru a recâștiga accesul la contul dvs., utilizați pur și simplu opțiunea „Am uitat parola” și setați o parolă nouă care îndeplinește criteriile de securitate aplicabile (veți găsi instrucțiuni detaliate mai jos).
- Lungimea minimă a parolei: 8 caractere.
- Parola trebuie să conțină cel puțin:
- 1 literă mare (A–Z),
- 1 literă mică (a–z),
- 1 cifră (0–9).
- Unicitate: Parola nu poate fi aceeași cu cea anterioară.
- Niciun nume de utilizator ca parolă: Nu puteți seta o parolă identică cu numele dvs. de utilizator.
Care este timpul de finalizare a comenzii?
Onorarea comenzii depinde de faptul dacă produsul comandat se află în depozitul nostru sau dacă îl importăm pentru dumneavoastră dintr-unul dintre showroom-urile noastre din Polonia.
În cazul plății prin transfer bancar, timpul de procesare a comenzii se prelungește cu timpul necesar creditării transferului în contul nostru.
Atenție: Timpii de procesare a comenzilor și de livrare nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.
Cum îmi anulez comanda?
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa [email protected]. Comenzile anulate vor fi rambursate în termen de 5 zile lucrătoare.
Ce ar trebui să fac dacă bunurile primite au ajuns deteriorate sau produsele primite nu corespund comenzii?
Într-un astfel de caz, vă rugăm să informați imediat Biroul de Relații cu Clienții, trimițând un e-mail la următoarea adresă: [email protected]
Ce ar trebui să fac dacă curierul nu găsește adresa mea de livrare?
Ar trebui să ștergi istoricul browserului și cookie-urile. Acest lucru ar trebui să rezolve problema.
Ce pași ar trebui să urmez pentru a depune o plângere?
Vă rugăm să completați formularul de reclamație, care poate fi descărcat aici, și să îl introduceți în cutie împreună cu produsul reclamat.
E-mail: [email protected]
Adresa de transport:
PATRIZIA Aryton
ul. Młyńska 5
83-333 Chmielno
sau returnarea produsului la un magazin fizic. Reclamațiile sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare.